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學習字節(jié)好榜樣:沒有“管理”的管理?

2020.03.16
閱讀:246次

字節(jié)可、今日頭條、抖音、西瓜、faceu等近年來發(fā)展得非??焖?,是其管理有獨到之處嗎?讓我們一起來看一看。

剛畢業(yè)的張一鳴做對了哪些事?

2005年,大學畢業(yè)的張一鳴加入酷訊。僅用一年時間,他就從普通工程師升為管理全部后端技術(shù)以及部分產(chǎn)品工作的主管。
許多年后,當他評價起這段經(jīng)歷,張一鳴認為自己做對了這幾件事:我工作時,不分哪些是我該做的、哪些不是我該做的。我做完自己的工作后,對于大部分同事的問題,只要能幫助解決,我都去做。工作前兩年,我基本上每天都是十二點一點回家,回家以后也編程到挺晚。確實是因為有興趣,而不是公司有要求。我負責技術(shù),但遇到產(chǎn)品上有問題,也會積極地參與討論、想產(chǎn)品的方案(包括與銷售一起出去跑單)。很多人說這個不是我該做的事情。但我想說:希望把事情做好的動力,會驅(qū)動你做更多事情。

過去十年間,字節(jié)可被稱為成功的科技新貴之一。但有很多人認為,字節(jié)的成功與管理無關——甚至可以說,他們根本就沒有“管理”。

什么是管理?在國內(nèi)語境下的絕大多數(shù)管理,都更像管控,它們遵循“管理者發(fā)號施令,執(zhí)行者落實”的模式。在絕大多數(shù)人力密集型產(chǎn)業(yè)中——餐飲、快遞物流、零售——都能見到這種管理方式。而這些產(chǎn)業(yè)里,越是規(guī)模龐大的公司,其流程、制度的復雜程度就越高,管理難度就越大。但字節(jié)可能恰恰相反,由于避免了那些讓員工循規(guī)蹈矩(非貶義)的管理,才讓字節(jié)取得了重要的商業(yè)進展。
字節(jié)的創(chuàng)業(yè)史就像一部戰(zhàn)爭史。過去幾年里,字節(jié)以善于發(fā)動閃電戰(zhàn)而聞名。2020年春節(jié),他們*在網(wǎng)絡上播放《囧媽》,突襲了“優(yōu)愛騰”陣營和贊助春晚的快手,還順帶捉弄了院線公司。據(jù)說那場行動從謀劃到實施完畢只用了36小時。

西安網(wǎng)絡公司


這樣一家公司以“始終創(chuàng)業(yè)”作為生存信條,不斷地擴張業(yè)務邊界。他們沒時間管理,因為舊經(jīng)驗的參考價值不大,所有人要么正在戰(zhàn)斗,要么正準備戰(zhàn)斗。
所以,如果說字節(jié)成立至今真有什么管理秘訣,那就是一張張令員工為之奮進、名為高速增長的“空頭支票”,幸運的是,關鍵的幾張支票都兌現(xiàn)了。競技體育里有一種說法,大意是勝利能掩蓋一切更衣室矛盾。斯大林也有一句名言,那就是“勝利者是不受譴責的”。
事實上字節(jié)*需要管理的,是如何讓員工更快速高效地達成目標。管理的核心目的是為了達成公司的高績效目標,只有“人”可以做到這點,而不是規(guī)章制度。 重視能聽到炮火聲的*員工。字節(jié)成立至今通過不斷拓展新業(yè)務來擴大市場規(guī)模,這就是為什么說字節(jié)沒時間管理的原因。字節(jié)并不是一家停留在單一業(yè)務上的公司,他們自然也沒有什么固有經(jīng)驗可以照搬執(zhí)行。
字節(jié)的所有業(yè)務幾乎都直接面向C端用戶,而2C生意面臨各式各樣的不確定性,一款產(chǎn)品上市之前,需反復內(nèi)測打磨,收集用戶意見,上市后還要不斷迭代版本。可以說,一款2C類產(chǎn)品的運營周期內(nèi)的所有業(yè)務決策,都不可能完全由管理者制訂,更合理的辦法是把一部分決策權(quán)交給能聽到炮火聲的*員工手里。
比如字節(jié)2017年決定布局短視頻領域,今日頭條孵化抖音火山版,或者抖音孵化剪映。字節(jié)在過去幾年吸納了大量來自各領域、各崗位的人員。為了讓新員工快速融入,字節(jié)做的*件事就是取消工號,以避免排資輪輩氛圍的滋生。除此之外,字節(jié)也取消了職級和等級概念——起碼在工作中是很難被察覺到的。他們喜歡用一個案例對此說明,那就是在內(nèi)部跨部門合作中,往往直到結(jié)束,有一方都不知道對接工作的另一方其實只是一個實習生(字節(jié)要求所有人直呼其名)。
淡化甚至閉口不談頭銜是很常見的做法,那些出現(xiàn)在新聞稿上的職位頭銜,據(jù)說是為出席活動的人臨時準備的,一旦活動結(jié)束,這些人又將恢復到?jīng)]有頭銜的狀態(tài)。

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